O Banco Inter acaba de liberar uma nova atualização do seu aplicativo, que promete mudar a forma como os clientes interagem com o banco. A instituição incluiu uma barra de busca inteligente com inteligência artificial (IA) capaz de responder perguntas e auxiliar os usuários em tempo real sobre limite de crédito, cartões, tarifas, produtos e serviços.
A novidade está sendo implementada gradualmente, e por enquanto, está disponível apenas para alguns clientes selecionados em versão beta. Mesmo assim, muitos usuários já relataram que a funcionalidade aparece após a atualização do app para a versão 14.7.1 nas lojas do Android e iOS.
Como funciona a nova busca inteligente do Banco Inter
Assim que o usuário abre o aplicativo atualizado, é possível notar mudanças visuais e a inclusão de uma nova barra de pesquisa na parte superior da tela inicial. Ao clicar, o cliente é direcionado para a interface da IA do Banco Inter, que apresenta a mensagem “Bem-vindo à busca inteligente versão beta”.
A ferramenta utiliza modelos de linguagem natural, semelhantes aos que estão transformando o mercado financeiro e digital, para entender o contexto do usuário e oferecer respostas personalizadas. Por exemplo, ao digitar “como solicitar aumento de limite”, a IA fornece o passo a passo diretamente no chat, informando as opções dentro do aplicativo.
O banco explica que as respostas são geradas por um modelo de inteligência artificial e que ainda podem conter erros, já que o recurso está em fase de testes. Além disso, recomenda que os usuários consultem a assistente Babi, chatbot tradicional do Inter, para suporte adicional.
Mais rapidez e personalização no atendimento
Segundo o banco, o objetivo da busca inteligente é otimizar o atendimento e reduzir o tempo de resposta dos clientes. A ideia é que o cliente não precise mais navegar por várias abas até encontrar a função desejada — bastará digitar uma pergunta ou comando.
O recurso também se conecta ao histórico de uso do cliente, oferecendo uma experiência mais personalizada e contextual, algo cada vez mais valorizado entre os bancos digitais.
Atualização disponível e melhorias no aplicativo
A versão mais recente do aplicativo, disponível nas lojas digitais, traz melhorias de usabilidade, correção de bugs e novas funcionalidades.
Usuários que ainda não receberam a IA podem verificar se há uma atualização pendente.
Além da barra de busca com IA, o layout do app também ganhou pequenos ajustes, como ícones reposicionados e novos atalhos para funções frequentes.
Banco Inter segue tendência entre fintechs
O lançamento coloca o Banco Inter entre as instituições que estão apostando fortemente em inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente.
Outros bancos e fintechs, como Nubank e PicPay, também testam soluções semelhantes com assistentes baseados em IA generativa.
O movimento reforça a tendência de que o setor financeiro brasileiro entra em uma nova era de automação inteligente, com chatbots evoluídos e atendimento instantâneo, integrando tecnologia e conveniência.
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