O Itaú Unibanco começou uma reorganização de seu portfólio de cartões de crédito que marcará o fim de alguns produtos das marcas Credicard e Itaucard. Os clientes afetados serão migrados gradualmente para cartões da própria linha Itaú, de acordo com o perfil de cada consumidor.
A mudança não acontecerá simultaneamente para todos. O banco informou que cada cliente será comunicado individualmente antes da substituição e receberá orientações durante o processo.
Um dos principais pontos confirmados pelo Itaú envolve os programas de fidelidade: quem tiver pontos acumulados nos cartões atingidos não perderá o saldo.
Itaú vai substituir cartões Credicard e Itaucard
Segundo comunicado divulgado pelo banco, a reformulação busca acompanhar as mudanças nos hábitos de consumo e nas necessidades dos clientes.
Na prática, determinados produtos que ainda carregam as marcas Credicard ou Itaucard sairão gradualmente do portfólio e darão lugar a cartões identificados diretamente com a linha Itaú.
O banco, porém, ainda não apresentou publicamente uma relação completa informando quais cartões serão encerrados nem quantos clientes serão afetados.
Por isso, possuir atualmente um Credicard ou Itaucard não significa necessariamente que o cartão será substituído imediatamente.
O que acontece com os pontos acumulados?
Essa é uma das principais dúvidas dos clientes.
O Itaú informou que, nos cartões participantes de programas de pontos, o saldo acumulado será transferido integralmente para o programa do banco, mantendo o valor equivalente já conquistado.
Depois da migração, o consumidor poderá acessar opções disponíveis no ecossistema de recompensas do Itaú, incluindo transferência para programas de companhias aéreas, utilização no Itaú Shop e serviços ligados à plataforma de viagens.
A medida evita que o cliente perca os pontos simplesmente pela decisão do banco de retirar determinado cartão do mercado.
Qual cartão o cliente receberá?
A substituição será individualizada.
Isso significa que não existe, até o momento, uma regra pública determinando que todo cliente de determinado Credicard receberá obrigatoriamente um cartão específico do Itaú.
A instituição afirma que serão oferecidas opções alinhadas ao perfil de cada pessoa.
Clientes já começaram a relatar o recebimento de comunicações sobre a troca, mas condições como categoria do novo cartão, anuidade, pontuação e benefícios precisam ser verificadas individualmente na proposta enviada pelo banco.
Cliente deve comparar benefícios antes da mudança
Mesmo quando o novo cartão pertence a uma categoria semelhante, é importante conferir as condições.
Entre os principais itens que merecem atenção estão:
- valor ou possibilidade de isenção da anuidade;
- quantidade de pontos gerados por gasto;
- validade dos pontos;
- acesso a salas VIP;
- seguros e assistências;
- benefícios das bandeiras Visa ou Mastercard;
- regras para transferência de pontos;
- limite de crédito oferecido.
O comunicado do Itaú garante a preservação do saldo acumulado, mas não estabelece publicamente que todas as características de cada cartão antigo serão reproduzidas exatamente no produto substituto.
Credicard perdeu espaço no portfólio
A mudança também representa mais uma etapa da simplificação da estrutura de cartões do Itaú.
A Credicard teve forte presença no mercado brasileiro durante décadas, mas perdeu espaço dentro do portfólio do grupo. Atualmente, o próprio site do Itaú concentra grande parte da gestão e contratação dos cartões diretamente sob a marca do banco.
Em paralelo, o Itaú vem unificando também a experiência digital. A instituição informa que a gestão dos cartões está sendo transferida gradualmente do antigo aplicativo Itaú Cartões para o aplicativo principal do banco.
Em março de 2026, o Itaú também anunciou uma reorganização societária envolvendo a incorporação do Banco Itaucard S.A. pelo Itaú Unibanco. Na ocasião, o banco informou que as principais atividades anteriormente realizadas pelo Itaucard já haviam sido transferidas para outras estruturas do grupo.
O que fazer se receber o comunicado do Itaú?
O cliente deve conferir atentamente a mensagem enviada pelo banco e comparar as características do cartão oferecido com as condições do produto atual.
Também é recomendável confirmar qualquer comunicação diretamente pelo aplicativo ou pelos canais oficiais do Itaú antes de clicar em links recebidos por e-mail ou mensagem.
Como a migração será feita em etapas, quem ainda não recebeu nenhum aviso deve aguardar a comunicação individual do banco.
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